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rapporto qualità pezzo
i soldi non crescono sugli alberi

DOMANDA
Spett.le Nutriforce,
Mi alleno da cinque anni e da circa quattro utilizzo integratori alimentari; soprattutto proteine del siero del latte e aminoacidi ramificati. Sono seguito da un personal trainer da circa un mese e mi ha suggerito di acquistare gli integratori della linea nutriforce, indicandomi l'ottimo rapporto qualità prezzo. Precedentemente acquistavo prevalentemente prodotti americani e, devo dire che la differenza in termini economici è enorme, ora spendo meno della metà di quanto spendevo prima.

La mia domanda è: è mai possibile spendere così tanto meno e mantenere la stessa qualità?

Sono molto contento per i soldi che risparmio, soprattutto in questo periodo, ma sono dubbioso sulla possibilità di una azienda di proporre tali vantaggiose condizioni e, contemporaneamente, garantire un elevato standard di qualità.
Roberto

RISPOSTA
Caro Roberto,
Quando, alcuni anni fa, abbiamo iniziato a pensare a nutriforce ci siamo posti la stessa domanda: è possibile garantire un ottima qualità e ridurre il prezzo degli integratori alimentari? Nel 1993 abbiamo potuto verificare direttamente negli USA, precisamente a Los Angeles, che il prezzo degli integratori alimentari nei negozi specializzati, i General Nutrition Center, era enormemente più basso, a parità di prodotto, rispetto quello italiano. Come mai? Secondo il mio punto di vista, l'incidenza percentuale sul fatturato totale della spesa pubblicitaria è enorme. In Italia vendiamo molto poco rispetto gli Stati Uniti. Un importatore di un prestigioso marchio americano tempo fa mi ha detto: il fatturato che ho sviluppato in tutta Italia dopo Fiere, cataloghi, pubblicità, etc., equivale a quello, per lo stesso marchio, sviluppato in una media cittadina americana. Ne ho dedotto che il consumatore finale quando acquista una confezione spende oltre il 50% per tutto quello che sta intorno. Dopo questa riflessione abbiamo deciso di abbracciare una filosofia controcorrente: grande attenzione per la qualità dei prodotti, collaborazione di laboratori estremamente professionali, tecnicamente all'avanguardia (vedi la sezione laboratori), con i quali concordare una comunione di intenti (qualità, ricerca, sviluppo) e gestione commerciale come "ll buon padre di famiglia". E' vero, molti clienti contestano il fatto di non vedere il marchio nutriforce su cataloghi, pagine dedicate, redazionali. Non abbiamo testimonial che "parlino bene" a pagamento. I nostri promotori sono professionisti come il tuo personal trainer, che condivide la nostra filosofia commerciale. Siamo consapevoli delle difficoltà che questa strategia commerciale comporta e siamo certi che ogni perplessità sarà superata da una estrema sincerità, senza "slogan", lanciati per convincere il consumatore. Per concludere, gentile Roberto, riguardo alla qualità facciamo del nostro meglio per raggiungere un ottimo standard qualitativo, mantenerlo nel tempo e per garantire trasparenza per il consumatore. Speriamo di esserci dimostrati all'altezza delle tue attese. Un saluto e un ringraziamento al tuo personal trainer che ha indicato la nostra azienda.

ALTRA DOMANDA DI UN CLIENTE unita ad un ordine di fornitura:
CONSIGLIO: Secondo voi faccio bene a prendere questa marca di integratori(nutriforce intendo)? O sarebbero meglio le altre marche? Ho letto che è una marca non proprio conosciuta... non vorrei avere problemi riguardo la qualità. Sto parlando da ignorante riguardo la marca... quindi è per avere dei chiarimenti su dei prodotti che non conosco e dei quali ho letto informazioni solo su internet. E visto che in gioco c'è anche la salute, e l'acquisto è tramite internet (non si può mai sapere, visto tutte le truffe), vi prego di essere onesti, come penso che lo sarete. Grazie...

RISPOSTA
Vi ringrazio per l'ordine. Nutriforce è descritta attraverso un sito: www.nutriforce.it
dove troverete, tra le varie sezioni, quella dedicata alle schede tecniche:
http://www.nutriforce.it/schede_tecniche/index.shtml

in questa sezione ogni prodotto è descritto secondo la tracciabilità del prodotto stesso a tutela del consumatore finale:
dall'origine della materia prima,
alla società fornitrice,
al laboratorio di produzione,
al sistema di stoccaggio.
Quanto ad essere conosciuta, il marchio è venduto in tutto il territorio nazionale da diversi anni ed i commenti dei clienti sono veramente incoraggianti:
http://www.nutriforce.it/domande_clienti/index.shtml 

La politica aziendale non ha effettuato alcun investimento commerciale di carattere pubblicitario (fiere, sponsorizzazioni, supporti cartecei, slogan su testate, etc.) per la diffusione perché è orientata a convogliare le risorse verso la qualità, la convenienza, piuttosto che gli slogan. Secondo noi, gli enormi costi pubblicitari per convincere i clienti si tradurrebbero in un flessione sulla qualità e questo è proprio all'opposto dei nostri principi e della nostra etica professionale.

Quello che consigliamo ai nostri clienti potenziali che come voi, giustamente, hanno dubbi a riguardo è: verificate. Non vogliamo convincervi, unicamente mettervi al corrente di come lavoriamo e della nostra filosofia di vendita.
Per concludere e secondo il mio punto di vista, la qualità nutriforce è eccellente; l'ottimo rapporto qualità/prezzo è reso possibile da una strategia commerciale molto semplice:

nessuna spesa per convincere il pubblico, infatti non troverete agenti, rappresentanti, testimonial, cataloghi, depliant, poster, pubblicità varie, etc.

TRUFFE: avete menzionato le truffe su internet, avete perfettamente ragione. In una recente trasmissione televisiva che trattava proprio questo argomento è stato intervistato un alto ufficiale della Guardia di Finanza che ha consigliato agli utenti internet: controllate sempre nella sezione: chi siamo di un sito dal quale volete fare acquisti, che ci sia trasparenza e appaiano persone fisiche; diffidate dai siti dove non si capisce bene chi siano le persone dietro il sito medesimo. Deve essere presente:
Nome ed indirizzo completo della società e tutti i riferimenti opportuni e, cosa molto importante il nome o i nomi, corredati da quante più informazioni utili possibili, degli amministratori responsabili della società. Ci sentiamo di unirci al suggerimento del rappresentante della Guardia di Finanza e consigliarvi di fare proprio in questo modo per una attenta verifica prima di ogni acquisto.
 

Cordialmente,

Marta Paradiso, (nella foto) finalista miss universo nabba

Per inviare una domanda: info@nutriforce.it

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